نظام برمجي وتقني يُستخدم لتنظيم وتنفيذ ومتابعة الإجراءات والمهام داخل المؤسسة بشكل تلقائي ومنهجي. يهدف إلى إدارة العمليات المتكررة ضمن تسلسل محدد من المهام والقواعد، مما يضمن انسيابية العمل، ورفع الكفاءة، وتقليل الوقت والتكاليف.
ميزات نظام سير العمل
- تتبع دورة المستندات: يحتوي البرنامج على خاصية تتبع سير العمل للبطاقات، الفواتير، والوثائق، ومتابعة المستندات مما يسهل على الشركات الكبيرة التحكم بآلية وروتين العمل وتقليل أخطاء الإدخال إلى أبعد مدى.
- التدقيق والمراجعة: تدقيق ومراجعة البيانات بشكل احترافي، مع إمكانية التحكم بروتين سير العمل بشكل دقيق على كافة مستندات البرنامج.
- توزيع المهام التلقائي: يتم تصميم مسارات العمل مسبقاً بناءً على طبيعة العملية، ويتم توزيع المهام تلقائياً على الأفراد أو الأقسام المعنية.
- الإشعارات الفورية: يتم إرسال إشعارات فورية للمستخدمين للعمليات المسئولين عنها (مهام جديدة، مواعيد نهائية، أو أي تأخير في مسار العملية).