فريق الدعم الفني متاح الآن | السبت - الخميس: 9:00 ص - 5:00 م

مركز الدعم الفني وخدمة العملاء شريكك التقني لاستمرارية أعمالك

نساند منشأتك بفريق متخصص من مهندسي الأنظمة لحل التحديات التقنية، تقديم الاستشارات، وضمان تشغيل أنظمة ERP بكفاءة تامة على مدار الساعة.

طوارئ التوقف الحرج؟ اتصل مباشرة: 012 6511655
المسار الأسرع للمتابعة

فتح تذكرة دعم فني جديدة

ارفع طلبك مباشرة إلى مهندسي الأنظمة المختصين لمتابعة مشكلتك وتشخيصها مع رقم تتبع فوري.

تخصيص مباشر للمهندس المختص بحسب وحدة النظام
رقم مرجعي لمتابعة حالة التذكرة خطوة بخطوة
إمكانية إرفاق لقطات الشاشة وأكواد الدعم عن بُعد
الشفافية والالتزام

شروط الضمان وسياسة الدعم بعد البيع

تعرف على تفاصيل تغطية الضمان السنوي، سياسات الدعم الفني عن بُعد، اتفاقيات الصيانة، ومسؤوليات النسخ الاحتياطي وحماية البيانات.

سياسة معتمدة
حلول ذاتية سريعة

الأسئلة الشائعة وقاعدة الحلول

إجابات واضحة وحلول عملية لأبرز الاستفسارات التقنية المتكررة: ربط الفوترة الإلكترونية، إعداد الطابعات، وإدارة الصلاحيات.

تحديثات دورية
أداة الاتصال المباشر المعتمدة

أداة الدعم الفني السريع CSQS

أداة خفيفة وآمنة تمكن مهندسي الدعم الفني من الاتصال بجهازك وتشخيص الأعطال مباشرة أمامك وبإذنك الكامل.

تحميل أداة CSQS (Quick Support)
متوافق مع جميع أنظمة Windows • تشغيل فوري بدون تثبيت

كيف تبدأ جلسة الدعم عن بُعد في 3 خطوات بسيطة؟

01

تحميل وتشغيل الأداة

انقر على زر التحميل وشغّل تطبيق CSQS مباشرة على جهازك دون الحاجة لإجراءات تثبيت معقدة.

02

مشاركة رقم الهوية (ID)

زوّد مهندس الدعم الفني برقم المعرف الظاهر في واجهة البرنامج عبر الهاتف أو تذكرة الدعم.

03

الموافقة وبدء الجلسة

اسمح بالاتصال الآمن، وسيقوم المهندس بمعالجة المشكلة خطوة بخطوة أمامك على الشاشة حتى اكتمال الحل.

قاعدة المعرفة والأدلة

ويكي الحلول المبتكرة (CS Wiki)

دليل توثيقي شامل يضم شروحات مفصلة، فيديوهات تدريبية، وأدلة خطوة بخطوة لاستخدام كافة وظائف وشاشات أنظمة CS ERP بكفاءة.

استجابة فورية

هل تواجه توقفاً تشغيلياً حرجاً؟

خطوط الدعم الهاتفي والمحادثة الفورية متاحة لتقديم المساندة الطارئة لمنشأتك دون أي تأخير.